• Tất cả sản phẩm của chovai.vn đều được bảo đảm về chất lượng và số lượng khi đến tay người tiêu dùng. Tuy nhiên, vì những nguyên nhân khách quan, sai sót trong quá trình đóng hàng và vận chuyển có thể xảy ra. Vui lòng báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc đường dây nóng của chúng tôi trong trường hợp bạn phát hiện ra những sai sót này, để chovai.vn có thể xử lý và khắc phục trong thời gian ngắn nhất.
• Chúng tôi cam kết tiến hành đổi/ trả hàng trong thời gian từ 1 – 3 ngày làm việc, tính từ lúc sai sót được phát hiện và báo về cho chúng tôi. Sau khi tiến hành thẩm định, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ trả lời quý khách về hình thức khắc phục và giải pháp trong thời gian sớm nhất, không quá 12 giờ từ khi nhận được phản hồi.

 Sơ đồ giải quyết khiếu nại

• 1. Tiếp nhận khiếu nại
• 2. Tiến hành xử lý, đưa ra hướng giải quyết bằng thương lượng đôi bên cùng có lợi
• 3. Liên hệ với khách hàng
• Những tổn hại bất khả kháng (do thất lạc, hay giao nhận hàng hóa gặp sự cố hư hỏng) sẽ được chúng tôi trao đổi và đền bù hợp lý.

Tất cả vì sự hài lòng của quý khách hàng!